"ĐIỆN LỰC THÁI NGUYÊN: BỨT PHÁ HẠ TẦNG, KHẲNG ĐỊNH VỊ THẾ TIÊN PHONG CUNG ỨNG ĐIỆN CHO CÔNG NGHIỆP"
Nhận thức rõ vai trò then chốt của điện trong thu hút đầu tư và phát triển kinh tế, Công ty Điện lực Thái Nguyên (PC Thái Nguyên) đã có những bước đi mạnh mẽ, đầu tư bài bản vào hệ thống lưới điện, khẳng định vị thế tiên phong trong việc cung ứng điện cho các khu công nghiệp. Không chỉ dừng lại ở việc đảm bảo nguồn cung, PC Thái Nguyên còn chú trọng nâng cao chất lượng dịch vụ, tạo dựng niềm tin vững chắc với các nhà đầu tư.
"Điện đi trước một bước" - Nền tảng cho sự phát triển bền vững
"Điện đi trước một bước" không chỉ là khẩu hiệu mà còn là kim chỉ nam hành động của PC Thái Nguyên. Công ty đã ưu tiên cấp điện đến tận hàng rào các khu công nghiệp, đảm bảo an toàn, ổn định và tin cậy, đặc biệt đối với các doanh nghiệp nước ngoài vốn có yêu cầu rất cao về chất lượng điện. Sự chủ động này giúp các doanh nghiệp yên tâm sản xuất, góp phần vào sự phát triển kinh tế của tỉnh.
Hàng năm, PC Thái Nguyên đều thực hiện rà soát và lập kế hoạch sửa chữa, đầu tư xây dựng các công trình trọng điểm như trạm biến áp 110kV, các xuất tuyến trung áp, đường dây trung thế theo phương án đa chia, đa nối (MDMC) và tự động hóa lưới điện (DMS). Những nỗ lực này không chỉ nâng cao năng lực cung ứng điện mà còn đảm bảo tính an toàn và ổn định cho toàn hệ thống.
Ứng dụng công nghệ số - Nâng tầm trải nghiệm khách hàng
PC Thái Nguyên không ngừng đổi mới, ứng dụng công nghệ số vào mọi mặt hoạt động. Công ty đã triển khai dịch vụ điện trực tuyến trên các nền tảng số, cho phép khách hàng sử dụng dịch vụ mọi lúc, mọi nơi. Việc đầu tư vào lưới điện thông minh, điều khiển đóng cắt từ xa, vận hành 100% (16 trạm biến áp) không người trực và đưa vào vận hành 8 mạch tự động hóa mạch vòng trung áp DMS là những minh chứng rõ nét cho sự tiên phong trong chuyển đổi số của PC Thái Nguyên.
Phần mềm CMIS Mobile được triển khai rộng rãi giúp thay thế công tơ định kỳ, xử lý kẹt cháy và phát triển khách hàng mới một cách nhanh chóng và hiệu quả. Tất cả các bước đều được thực hiện ngoài hiện trường bằng điện thoại thông minh, máy tính bảng, giúp nâng cao tính chuyên nghiệp, giảm thời gian thực hiện và tạo trải nghiệm số hóa cho khách hàng thông qua hình thức ký số OTP.
Kết nối cộng đồng - Xây dựng niềm tin vững chắc
Không chỉ tập trung vào công tác chuyên môn, PC Thái Nguyên còn chú trọng đến việc kết nối với cộng đồng. Công ty đã số hóa quy trình, ứng dụng chữ ký số điện tử vào tất cả các lĩnh vực, cung cấp 100% dịch vụ điện cấp độ 4 và dịch vụ theo phương thức điện tử. Đồng thời, PC Thái Nguyên còn tăng cường hướng dẫn khách hàng cài đặt và sử dụng app "EVNNPC.CSKH" của Tổng công ty Điện lực miền Bắc và App "Thai Nguyen ID" là ứng dụng tích hợp các tiện ích xã hội số của tỉnh Thái Nguyên.
Với những nỗ lực không ngừng, công tác kinh doanh dịch vụ khách hàng của PC Thái Nguyên đã trở thành một mũi nhọn trong định hướng phát triển của đơn vị, là công cụ hữu hiệu củng cố mối quan hệ và niềm tin giữa khách hàng sử dụng điện và công ty. Sự chủ động, sáng tạo và trách nhiệm của PC Thái Nguyên không chỉ đảm bảo nguồn cung điện ổn định mà còn góp phần tạo dựng môi trường đầu tư hấp dẫn, thúc đẩy sự phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh.